FAQ

Frågor och svar

nedan hittar du svar på de oftast ställda frågorna. Om du inte hittar något svar här är du välkommen att kontakta oss via e-post: info@littlehugs.dk

Vad är dina skumleksaker gjorda av?

– De flesta av våra skumleksaker är tillverkade av fast men mjukt polyuretanskum. Överdraget är tillverkat av PVC/PU-läder, som har en slät yta som gör det lätt att rengöra. Den är också 100 % ftalatfri och har ett hygiencertifikat. Vi har två varianter av rutschkanorna – en hård version av PE-skum.

Vilken hårdhet ska jag välja för rutschkanan?

– Det kan vara svårt att rekommendera vilken hårdhet man ska välja, eftersom det beror på varje familjs preferenser. Generellt sett kan vi säga att den mjuka versionen är bra för att studsa runt på setet – eftersom polyuretanskummet ger en riktigt bra “studseffekt”, eftersom det bara ger sig lite. Den hårda versionen är perfekt om föräldrar – eller högre viktklasser – vill leka med den, eftersom den tål att en vuxen står på den utan att den ger vika. Den mjuka är inte så mjuk att ett barn kan trampa på den – och den hårda är inte så hård att du kan slå på den.
Kan jag returnera en produkt?
– Ja, du har 14 dagars ångerrätt från och med leveransdatumet. Detta beskrivs närmare i handelsvillkoren.
Hur lång är leveranstiden?
– Våra produkter har olika leveranstider. Vissa av våra produkter är handgjorda och tillverkas först efter beställning. Andra produkter kommer att finnas tillgängliga i våra fjärrlager och har därför längre leveranstider. Leveranstiden för varje produkt beskrivs i produktbeskrivningen.

Vad är partiell leverans?

– Vi vill alltid att våra kunder ska få sina varor så snart som möjligt, därför använder vi partiell leverans. Vissa av våra produkter har vi i lager i Danmark, medan andra finns i fjärrlager eller tillverkas endast på beställning. Om du beställer flera olika varor kan det därför hända att du får paketen vid olika tidpunkter. Du kommer naturligtvis att informeras om detta.

Varför har ni en så lång leveranstid för era sängar?

– Vi har ett stort sortiment av sängar i många olika storlekar. Vi prioriterar att låta våra kunder välja (nästan) exakt hur de vill ha sin säng. Vi erbjuder därför många olika storlekar, färger och utföranden – med många olika alternativ som ramar, madrasser, benförlängningar etc.
Allt detta innebär att vi måste få sängarna tillverkade på beställning, vilket innebär längre leveranstider. Vi strävar alltid efter att leverera inom den angivna leveranstiden – men tyvärr kan vissa förseningar uppstå när det gäller produktion på beställning.